产品经理定位

2023年12月06日

一、角色

产品经理，title 叫什么的并不重要，我们最早所认定以及现在所期望的产品经理角色其实就是对一个产品负根本责任的管理者。比如说老板是对公司负责，设计师是对他的设计负责，那产品经理就是对某个产品线/产品/或者是某一产品下的部分（可以看成子产品）负根本责任。那怎么个负责法呢？就是你需要根据上头的公司战略，协调多方资源，推动这个产品达到计划中的目标。

那产品经理应该如何做呢？具体一些的职责又是什么？

在说这个之前先想梳理一下大家的思路：有的东西是产品经理的份内工作，是职责，而还有些东西只是产品需要了解的一些知识。比如我们都说 PM 需要了解一些交互，需要了解一些运营，但是并不代表 PM 就是做交互的。任何职业在扎实做好本专业工作的基础上，对其他专业的知识和上下游知识的了解学习都是多多益善的事情。但是不可粉末倒置。不能因为迷恋前端代码而变成了追求代码效率的人，不能因为迷恋 UI 的美观而变成追求视觉效果的人。

二、干什么

第一点，也是最重要的，你要发掘出目前产品的用户痛点及评估出严重程度

发现痛点要比解决痛点难100倍。这些痛点哪里找？痛点怎么去伪存真？怎么评估痛点程度？

例如：

1. 用户的搜索结果商品会不会遗漏？搜索结果会不会出现不相干商品？海量的搜索词下，我如何知道每一个搜索词的好坏？
2. 商品排序是不是满足用户期望或者商业目标？
3. 用户搜索的过程中，哪一步会犹豫彷徨？我又如何能嗅察到?
4. 列表页展示的商品信息对用户决策是否有足够帮助？会不会信息繁杂干扰浏览？
5. 并且，开发资源有限，哪个痛点最需要解决呢? 如何评估呢?

第二点：解决痛点

是否能找出合理的解决方案？
是否可以得到相关干系人的支持？
是否可以顺利的推动项目？
是否可以顺畅地与 UED、开发部门沟通？
是否会用数据进行验证？

对于搜索的产品经理，无疑你需要额外去了解搜索引擎的算法原理，否则你对解决痛点的效率会大打折扣。

总结出一句话，你要搞定执行中的一切问题，具体你需要哪些能力，需要承担哪种职责，没有人需要关心，也完全没有必要去总结。

三、产品经理根本需要做好的核心工作

1，产品战略和发展的规划

比如老板说公司3年内要上市，那么就需要一些能推动公司上市的产品，那么产品经理就需要知道，这个产品的战略目标是推动上市。产品经理需要根据这个目标，规划产品在不同时间，不同阶段应该如何做才能推动公司上市。产品经理需要考虑将产品带入哪个方向，哪个领域，才能获得推动上市的资本。产品经理根据这些思路，决定了产品的很多大是大非的问题，比如目标市场是什么，目标用户是什么，盈利模式是什么，甚至产品的气质和风格等等...

要做好这件事情，产品经理得了解市场，了解竞争对手，有精明的商业头脑，这些能力不亚于CEO，也不是刚毕业初出茅庐的人就能做好的，但是大家都需要始终的朝着这个方向学习和努力。

2，需求的挖掘和分析

当产品经理将公司的战略转化为产品的目标后，就需要从中挖掘需求。这些需求不光是来自用户的，还可能是市场需求，公司内部的需求。产品经理不但需要想可能会有哪些需求能满足产品的目标，还要深刻的分析哪些需求应该做，哪些需求不应该做，这些需求优先级是什么，应该如何做。这就好像是在矿山挖石头选材料，最终达到建立一个宏伟城堡的过程，我们管它叫需求的挖掘和分析。

现在的互联网产品关注用户多一些，所以产品经理面对和处理用户需求也相对多一些。挖掘需求，并不是说发现了什么就做什么，现在是一个需求多资源少的时代，产品经理要清楚的了解用户是否真的要这个需求，什么情况下要，是否能为产品带来好处，如何权衡和评价优先级等。否则你给了下游不靠谱的需求，人家很可能在背后骂你傻逼，现在大家也潜移默化的把“对需求的挖掘和分析能力”作为一个产品经理是否专业的评判标准。

所以要做好这些，产品要了解用户，了解市场，能够挖掘数据，能够观察竞品，能够有很强的的逻辑分析能力及自我管理能力等等，太多了学问了。

3，推动产品目标的实现

推动产品就是指产品经理完成了前期的规划和设计，那么需要利用各方资源把这个事情推动下去从而实现，否则就会一直停留在想法上。要做好前面2个不难，顶多是自己的事情，但是要推动产品却要求很强的团队合作管理能力。大家都知道产品是没有实权的CEO，说具体些就是在大部分公司，PM是没有直接的手下资源的，用研设计开发都是属于其他部门的公共资源，PM不但要去争取这些资源，还要协调他们同心协力的完成目标，这就是产品经理管理者的一面。

可能说完之后有的PM朋友就比较迷茫了，产品战略似乎很遥远的事情，这不是老板或者总监做的吗？我们好像就是在做一些画原型图之类的设计工作，这又是怎么回事？

其实刚刚说的产品经理职责和能力，是一个比较严谨的定义和理想的情况，现在的国情是不同的企业，对不同的能力的产品经理的要求都不一样的。前面也说了无关乎头衔叫什么，在大公司各个类型的职位划分的很明确，不同等级的产品做得事情也不一样，在小公司可能老板就是PM（因为可能一个公司就一个产品），而招的PM只是需要协助老板画原型图的设计而已，还有一些跨界的人，因为公司分工不是很明确所以产品，交互和用研都做。我们有的时候也说乔布斯算产品经理，张小龙也算产品经理，只要真正做到了上面说的几条都可以是产品经理，这些比较混乱情况都不影响一个产品经理本身属性以及应该具备的能力，只是你没有做到而已。

但是还是不得不说产品经理是有阶段的，不同能力和等级的产品经理，对上面三条职责的关注重点也不一样：

新手阶段：头衔大部分叫产品专员，产品设计，产品经理

这一阶段的人，其实关注推动产品目标实现的多一些。在大公司，往往会有一个高级的产品经理带上几个新手，这些新手就类似于助理，主要帮助导师写写文档，与开发设计沟通，收集材料观察数据，收集反馈和效果什么的，通过这样的形式来培养产品感觉。对于很多新手来说，不可能一开始就对需求有很好的感觉和把控能力，也更别提产品战略了。因为他们与其他部门和资源的人打交道多一些，所以会需要了解交互，了解设计，了解一些开发的内容，但这些都是为了更好的传递与沟通，推动大家一起把事情做成的手段。

老手阶段：头衔通常就是产品经理

老手阶段的产品经理最大的特定就是，对需求拥有一定的决策权，关注的是需求的挖掘和分析方面。老手的产品经理是要决定什么要做，什么不做的，要经常思考用户喜欢什么，什么有好的盈利空间，而不光是想，还要拿出强有力的说服力，去说服老板，说服其他部门的头头给予资源。老手们有一定经验和感觉，有很好的逻辑思维和沟通技能，还具备一定的领导力，现在大部分产品经理就处在这个阶段。

老大阶段：头衔可能是产品经理，产品总监或 CEO

当然老大阶段就是关注产品战略和规划的，在小公司可能老大就是老板，老板就是最大的产品经理。但是在一些大公司比如腾讯，那么多产品马总是不可能关注的过来的，还有各种行政事务，商务事务等大大小小的事，所以都是分化给产品总监产品总裁之类的人来带领一个产品。说明白些就是进入老大阶段，就是对这个产品有了很大的权利，当然责任也非常的大。产品的方方面面都需要关注和处理，但是最重要的还是将产品引导至正确的方向，是这个产品的掌舵人。老大阶段就是管理者，有自己的团队很多东西都是下放交给大家去完成，当然其中要领导好团队。做到这一点，靠的不光是能力和经验，机遇和手段都很重要。

很多公司也许不会分的这么细，只有一个等级的产品经理。但是你也应该知道，你所拥有的能力强弱决定了你能做好其中哪一阶段的职责，不断地让自己学习和提升从而争取到更多对产品的主导权是所有产品经理都期望努力的方向。

说到这里大家可能对产品经理这一职位又有了一次全面的认识和了解，当然真正牛逼的产品经理是早就已经看透且不介意这些细节的，希望写的这些能够为很多处于迷茫和苦逼甚至还不知情的“产品经理”们提供一些帮助，其中一些细节和具体的方法论就请大家自行了解吧。

四、产品经理的工作内容

1. 战略性工作

为产品建立长期的战略布局
发现新的产品机会
为产品的演变、增强和引进提供建议

2. 阶段性工作

参与新产品的开发
参与年度商业计划的制定
利用公司内部、外部资源开展营销活动
预测竞争对手的行动并制定应对方案
更新产品并进行相应的用户教育
降低成本
重新规划产品线

3. 日常性工作

手机分析竞争情报
协调开发、运营、客服、销售等资源以保证产品正常运作
执行商业计划
要规划并设定好时间表，定期提醒自己进行阶段性和战略性工作
机遇只光顾能力上做好准备的人
创造用户价值是第一要务
创建互联网产品

从概念开始

1. 创作的六个步骤

概念——形式——风格——结构——工艺——外观
（需求）——（产品形态）——（整体风格）——（交互设计）——（技术研发和项目管理）——（图形界面设计）

不要重新发明轮子

2. 获取原创概念的方式

受到现有产品的启发
出于自身需求或捕捉到他人的需求，提出了原创概念
预见用户需求的变化，提出超前的原创概

概念 2.0

《蓝海战略》框架：同时追求“差异化”和“低成本”，从而实现价值创新
蓝海战略成功与否取决于一款产品能不能在它的蓝海时段内达到理想的用户规模
控制蓝海时段的开启时间也是非常重要的

过滤

1. 这个概念出自哪里，全球最佳实践是什么？
2. 哪些用户会从中受益，他们是男是女，年龄多大，有多少人？

   从周边的人观察判断一个概念能否在真实世界中落地

3. 这个概念为它的目标用户带来什么？

   将互联网上的概念投射到真实世界中比较普遍的事物上，通过已经被验证过的真实世界案例活规则来推断这个互联网产品概念的可行性

4. 进入壁垒是否过高或过低？

   技术、成本、对特定资源的占有

5. 有无商业模式？

   1. 向个人用户收费：

《体验经济》：如果你为自己开展的活动收费，那么你从事的是服务业。只有当你为消费者和你在一起的时间收费时，你才算进入了体验业。

1. 向企业用户收费：

广告形式：搜索广告、展示类广告、分类广告、引导广告、电子邮件广告

1. 能否成为平台或现金牛，在公司的战略布局中处于什么位置？

   平台产品：通过自身的资源优势拉动其他产品的产品
   导入用户数=平台产品的活越用户数ⅹ转化率ⅹ拉动时长

   1. 你是否具备产品经理的职业修养？
   2. 你对这款产品是否全身心投入？

五、把概念变成图纸

项目管理

1. 产品设计文档包括：网站结构图、网页蓝图、网页描述表
   产品设计文档时伴随产品整个生命周期的连接概念与执行的重要工具，它帮助产品团队与研发团队与高层领导达成共识，进而明确研发计划并指导研发过程。
2. 产品设计文档要求：保持简短、消灭错误、别对他人的工作指手画脚、用适当的表述展现需求、使用肯定的语言

网站结构图

1. 网页蓝图：一个网站所需的基础元素以及在页面中的布局
2. 网页描述表：一个网页中所需要展示的元素及其背后的逻辑，并不包含这些元素在页面中的布局

六、关注用户体验

用户体验影响产品口碑，口碑影响产品成败、产品成败影响产品经理的利益。

用户体验三要素

1. 别让我等

2. 别让我想

   包装 3 要素：Logo，是什么，带来什么好处
   尽可能降低用户的学习成本
   中国式产品的精华所在——傻瓜到只有一次操作

3. 别让我烦

   缩短完成路径就是帮用户偷懒
   设备当前位置和目标位置的距离，距离越短，所用时间越短
   目标的面积，目标面积越大，所用时间越短
   指导思想：自动、隔离、校验、顺序、指引、警告、缓冲

七、管理项目

对于项目目标，产品经理有提需求和确认的权力；对于项目管理，项目经理说了算，产品经理在项目进行过程中提出改动需要项目经理的认可

在变更的时候，不要忘记更新网站结构图、网页蓝图和网页描述表这三份产品设计文档

八、检查与处理

1. PDCA 框架

计划——执行——检查——处理 循环向上、持续改进

2. 用户参与（CE）

提供一个明显的反馈入口
订阅产品关键字的搜索结果，了解官方论坛之外的反馈
建立或加入核心用户群
通过用户行为录像工具或跟用户回家，发现他的使用障碍在哪里
对流失用户进行回访，分析流失原因

九、网站分析

1. 原则

（1）可行动，分析的目的是改进
（2）以用户为中心

2. 如何分析

建立并维护业务数据模型

对产品更新、营销活动等进行专项验证，评估效果，总结经验

监护产品的健康情况，确保产品完成 KPI

对产品的关键指标进行预测，为商业计划提供数据支持

十、拉动

1. 平台拉动

（1）转化率影响因素：

在平台的展示面积、平台用户和被拉动用户目标用户的重叠度、封闭体验（被拉动产品的改变会在平台产品中显示出来）

（2）拉动的手段：

2. 广告

植入（把产品入口放到平台中、把产品的品牌或展示放到某个内容中）

融合（把产品的品牌或入口放到用户“身”上）

3. 口碑拉动

《引爆点》中的：内行、联系员、推销员

十一、持续更新

用户对产品的忠诚与产品的更新频率有关

管理用户的预期至关重要

产品更新包括两个要素：更新本身，更新频率

十二、优雅降级

对产品运行环境进行分析，让产品在不健全的环境中通过有损运行的方式来保持部分核心体验

十三、竞争情报

研究因素

1. 竞争对手信息
2. 用户信息
3. 市场信息
4. 技术信息
5. 产品信息
6. 环境信息

竞争情报需注意的基本原则

1. 全景
2. 一手信息
3. 多节点
4. 人脑
5. 产品需求
6. 促进变革

简略思维导图

详细思维导图